Ветеринарный центр Котонай на улице Максима Горького

Преимущества: Оборудование, вежливость, чистота

Недостатки: Диагностика нулевая. Нельзя вылечить животное, ставя неправильные диагнозы

Комментарий: Один балл из пяти за оснащение. Клиника имеет хорошее оборудование. Врачи, которые могут обезвоженному котейке попасть в невидимую вену с первого раза - это плюс, плавали, знаем. Можно сдать все анализы и сделать все обследования, это отлично. А вот с диагностикой плохо. Моему коту на основании биохимии и УЗИ поставили предварительный диагноз "онкология кишечника". Предложили кота разрезать, чтобы взять ткань на гистологию. Зная о статистике онкозаболеваний у мелких домашних животных, я приняла решение, что резать кота и мучить его "лечением" не буду, исход всегда неблагоприятный, пусть уж живет, сколько отпущено, без стрессов. Больше у кота не нашли ничего. Но через пару дней я всё-таки связалась с нашим питерским ветеринаром, на всякий случай, для очистки совести. Она поставила, не видя животное вживую, другой диагноз и назначила лечение. Судя по тому, что котик передумал умирать, начал есть и его перестало рвать каждый день, он забегал, а шерстка залоснилась, диагноз именно питерского врача был верным. Вот так. Одни, щупая кота и видя его изнутри во всех проекциях, не могут поставить верный диагноз. Другие ставят верный диагноз, даже не видя животное. Страшно подумать, что я могла лечить кота от "онкологии", мучая его, а в это время он умирал бы от совсем другого заболевания. Короче, ребята... Ищите других врачей. Котонаем можно пользоваться для обследований, которые для правильной диагностики лучше показывать другим специалистам.

Преимущества: Выглядит клиника цивильно, как и должна выглядеть ветеринарная клиника.

Недостатки: Мы живём в деревне в 250 км от Пскова. 15 июля, в четверг, заболела собака - девочка бородского дога, 3,5 года - мы взяли ее в январе без документов, сложная судьба. 16 июля, в пятницу, к вечеру стало понятно, что консультацией по телефону знакомой ветеринара и средствами в домашних условиях не помочь. В сб и вс в великих луках на выходных не то что круглосуточные, но и обычные ветеринарки не работают. Ближайший вариант - Псков. Круглосуточно - Котонай. Мы прыгаем в машину и топим 3,5 часа. Успеваем к 22.55. У собаки по сути один симптом - ее рвет фонтаном. Ну и раз не ела два дня, то похудела. Мы предполагаем, что вдруг что-то проглотила (ни малейших предположений что) и не проходит пища. Заранее спрашиваем есть ли хирург - говорят что до 23 ч. есть, поэтому топим чтобы успеть. В 22.55 хирурга уже никакого нет. Нас тут же отправляют к доктору, он нас внимательно выслушивает, ведёт на рентген. Вердикт: желудок стоит, причина не понятна. Идём на второй этаж на УЗИ. Доктор говорит, что он не специалист-узист, но попробует посмотреть. Снова подтверждает, что кишечник чистый, стоит желудок. Собаке измерено давление и температура (оба в норме), но собака в нехорошем, плохом состоянии - сопорном. Предложение - оставить собаку в стационаре. Спрашиваю: но если сейчас нет никаких других специалистов, до утра что собака будет делать без помощи? Ответ: ей поставят капельницы, обезболивающее, противовоспалительное и т д. А утром сделают новые снимки. В общем, нужна динамика. Цена вопроса: день в стационаре - от 10 000. Разумеется, никаких гарантий (тут все честно). Нет, таких денег нет, мы принимаем решение везти собаку в Питер (мы сами всю жизнь жили а Питере) к нашей ветеринару, а с раннего утра в клинику, которую она нам скажет. Врач пишет нам бумажку: непроходимость, предположительно - инородное тело. Собственно, как мы сами и предполагали. Ровным счётом ничего нового. Инородное тело не опознано - предмет? Опухоль? Ни малейшего намека на ответ. Я иду оплачивать 3600. Муж выводит собаку к машине. Разумеется, я на страшных нервах. Надо провести картой. Сумма не 1000, требуется ввести пин-код. Я только в начале июля закончила пользоваться другой картой, и понимаю, что пин-код этой не точно помню, выскакиваю, не закрывая за собой дверь - уточняю у мужа, возвращаюсь к стойке. Провожу карту. Девушка-администратор говорит: "Ой, у меня вылезло пол-чека... Когда у нас так выходит, значит, оплата не прошла". Я судорожно пытаюсь в телефоне войти в сберонлайн (все один к одному, в июне грохнула старый телефон, он жив, но экран в трещинах, буквы и цифры вводятся но через раз, а сбер ещё на новый телефон не переснесла). Вхожу, показываю ей, что у меня оплата 3600 прошла. Девушка говорит,что деньги мне вернутся. Но сумма то у меня списана! Ждать сейчас мы не можем, это же очевидно. Я говорю: если деньги вернутся - я вам позвоню, вы скажете, как перевести, и я переведу. Окей. На этом мы уезжаем. Посреди ночи уже у нашей ветеринара у собаки неожиданно начинаются эпилептические припадки, мы не спим, гасим припадки, ждём утра. Утром приезжает ещё один ветеринар, коллега нашей, они вместе оперируют часто, человек с 40-летним стажем. Муж тут же в аптеку, новые капельницы, уколы. Но этому врачу припадки нравятся ещё меньше, чем непроходимость. Говорит, давайте посмотрим 2-3 часа как пойдет реакция на препараты. Рвоты уже нет. Врач уже уходит - раздается звонок Котоная. Вопроса "как ваша собака" нет и в помине. Девушка только о деньгах. К ним они не пришли. Я повторяю то, что сказала ещё в клинике: у меня они списаны, если вернутся - я вам позвоню, узнаю, как перевести и переведу. Ох. В общем, часам к 15 (о поездке в клинику на качественный рентген уже не было разговора - шли периодические припадки) собаке стало совсем худо. И мы ее потеряли. Не буду о чувствах, хорошо? Это слишком больно. Тут же хлопоты с похоронами и т д. Нервы, не спали считай полтора суток, надо ехать обратно в деревню 700 км и т д. Сквозь все это - снова звонок Котоная, все о том же. О деньгах. Я говорю: девушка, у нас собака умерла, а всю информацию я вам уже сказала. Ни слова соболезнования. Только о деньгах. Прошло сколько-то дней. Мне деньги не приходили. Не заметить 3600, вернувшиеся на карту, я не могу. Снова звонки, на этот раз позвонил, как я понимаю, директор клиники в Пскове Алексей. Опять ни одного намека на соболезнование о собаке. Только о деньгах. Я снова ему все об,ясняю. Он разговор ведёт так, будто подозревает, что я должна клинике денег. Будто я их не заплатила. В ватсап присылаю справку Сбера об этих 3600. Через несколько дней новый звонок и тон ещё хуже. Пытаюсь ему об,яснить, что в таком тоне со мной разговаривать не нужно. Что если какието проблемы между банками - я тут ни при чем. Он может только вежливо просить меня помочь разобраться. Но разговаривать со мной, будто я мошенница - с какой стати? Но нет, он гнет свое. "Мы проверили соответствие вашей справки которую вы нам выслали там не совпадает описание то есть наименование организации" - то есть этот неумный человек предполагает, будто я оставила свои настоящие ФИО, телефон, реальный адрес проживания, каждый раз беру трубки, но при этом я не заплатила 3600 и где-то у кого-то откопала справку Сбера, именно за эту дату, именно на эту сумму, именно в Пскове и морочу ему голову. Немыслимо!!!!! "С корее всего справку которую Вы предоставили была оплата не у нас." Невероятный идиотизм. Я предлагаю ему посмотреть записи с видеокамер. Там прекрасно должно быть видно, как я провожу карту по терминалу, что я показываю админу, что прошла оплата и деньги списались - а он мне на это: "Да мы уже изучили видео записи и там Вам говорят что терминал выдал ошибку оплата не прошла." То есть он видит, что у них оплата не прошла, но не видит, что у меня прошла. Но на этом это исчадие тупости не остановилось: "Да там прекрасно видно что вы прерываете ввода пин-кода и уходите.". Ноу комментс... То есть я, по его версии, оставляю все свои данные, видимо ввожу весь персонал в гипноз, что меня отпускают из клиники не заплатив? Он серьезно? Да, он серьезно. (Как вы понимаете, я "прерываю ввод пин-кода" - это когда я уточняла у мужа пин). В общем, это существо с обрезанным интеллектом трепало мне нервы несколько раз. Своими наитупейшими, ничем не обоснованными подозрениями. Я не знаю, чей это был косяк в итоге - Сбера или банка клиники. Вспомним: девушка на ресепшене четко сказала "когда у нас такое случается..." - значит, случается, это не впервые. Сбер вернул деньги. Они где-то зависли. Я долго с поддержкой обсуждала этот вопрос. Например, если б я не обратилась в поддержку, то что? Говорят, вернулись бы в течение 30 дней. Когда пришла смс от банка, что средства вернутся в течение 2 дней, я этому недоумному отправила и написала - готовьтесь извиняться. И 29 июля, на следующмй день, когда средства вернулись, позвонила как и обещала на ресепшен, по инструкции через сайт клиники отправила деньги и прислала скрин этому недочеловеку. "Звоните и выпрашивайте у меня прощение." Угадайте, позвонил? Через неделю позвонила на телефон сети их клиник, попросила связать с руководством, чтрты рассказать, кто и как у них работает в Пскове. Мне отказали соединить с директором, но клятвенно пообещали все передать. Услышав историю про собаку, опять не нашли возможности принести соболезнования. Я потребовала, чтобы со мной для принесения извинений связалось руководство. Уже конец августа, звонков не поступило. Итак, по факту: за 3600 рублей мы не получили диагноза, не получили никакой помощи животному, далее не получили соболезнований о смерти собаки, зато получили множественные звонки с требованиями (уже уплаченных) денег и отвратительными безосновательными подозрениями в мошенничестве, истрепавшие мне много нервов. Понимаю, что если в городе нет других круглосуточных ветеринарных клиник, то все, как и мы, попавшие в ситуацию с заболевшим животным все равно поедут в Котонай. Вам повезет только если ваш питомец заболел чем-то типическим и стандартным, что доктор сразу может опознать и вылечить. Но если ситуация сложнее - ну сами видите... Там тогда только о бабле обеспокоятся. Я не желаю этой клинике в Пскове процветания. Плохое место.

Преимущества: Профессионализм

Недостатки: нет

Комментарий: Выражаем глубокую признательность хирургу Павлу Александровичу Синице за удачное удаление нестандартного образования в брюшной полости нашей собаки Пери, а также лечащему врачу Олесе Алексеевне Горчаковой за своевременное диагностирование этого образования и эффективное лечение

Преимущества: Были у грумера со своим немецким шпицем. Специалист сделала всё очень аккуратно и быстро. Очень понравилось, придём ещё 🐶

Преимущества: Клиника самая квалифицированная в Пскове и области! За животными следят лучше, чем в наших клиниках за людьми! Оборудование на высоком уровне!

Недостатки: чуть цены снизить, более доступно будет лечение

Комментарий: Хочу сказать вам огромное спасибо за вашу помощь, профессионализм в работе клиники!!Наша любимая собачка Муля идет на поправку благодаря вашим врачам!!!!Спасибо!